Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: abril de 2026

En El Pichichi queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, a continuación te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
  • Conservar todas las etiquetas originales sin retirar.
  • Estar en su embalaje original o en un embalaje adecuado que proteja el producto.
  • No presentar signos de uso, lavado, manchas, olores o alteraciones.

3. Productos no admitidos a devolución

No se admitirán devoluciones de:

  • Camisetas personalizadas (con nombre, número o estampación a medida solicitados por el cliente).
  • Productos que hayan sido usados, lavados o que presenten daños causados por el cliente.
  • Productos sin etiquetas originales.

4. Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos: envía un correo electrónico a info@elpichichi.es con el asunto "Devolución — [tu número de pedido]".
  2. Incluye:
    • Tu número de pedido.
    • El producto o productos que deseas devolver.
    • El motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
  3. Te respondemos: en un plazo máximo de 48 horas te confirmaremos la devolución y te indicaremos las instrucciones de envío.
  4. Envía el producto: empaquétalo de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionemos.

5. Gastos de devolución

  • Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Producto defectuoso o error nuestro: El Pichichi asume los gastos de devolución y el reenvío del producto correcto.

6. Cambios de talla

Si necesitas cambiar la talla de tu camiseta:

  1. Escríbenos a info@elpichichi.es indicando tu número de pedido y la talla deseada.
  2. Te confirmaremos la disponibilidad de la talla solicitada.
  3. Nos envías el producto original (los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente).
  4. Una vez recibido y verificado, te enviamos la nueva talla sin coste adicional de producto.

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.

7. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste:

  1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en info@elpichichi.es.
  2. Incluye fotografías del producto recibido que muestren el defecto o error.
  3. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución: reenvío del producto correcto o reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.

8. Proceso de reembolso

  • Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén, lo revisaremos en un plazo máximo de 5 días laborables.
  • Si la devolución es aceptada, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El importe reembolsado corresponde al precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsan en caso de producto defectuoso o error por parte de El Pichichi.

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos en El Pichichi están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto presenta un defecto de conformidad dentro de este plazo, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

10. Resolución de litigios

Si no estás satisfecho con la resolución de una devolución, puedes recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a: info@elpichichi.es.